🔍 Tu as fait un déplacement mais tu ne le retrouves pas dans Movely ? Dans la plupart des cas, c'est normal et vite réglé. Voici quoi vérifier, dans l'ordre.

1. Laisse-lui quelques minutes

Un trajet n'apparaît pas immédiatement: à la fin de ton déplacement, Movely attend environ 5 minutes pour confirmer que tu es bien arrivé avant de l'enregistrer. Si tu viens de couper le moteur, patiente un peu.

2. Regarde dans l'onglet « Trajets », pas seulement « À classer »

L'écran « À classer » n'affiche que les trajets en attente de classement. Si ton trajet a déjà été classé — par toi, ou automatiquement (via tes adresses domicile/travail ou tes horaires de travail) — il n'est plus dans « À classer »: tu le retrouves dans l'onglet Trajets, qui contient l'ensemble de ton historique.

→ Automatiser le classement de ses trajets

3. Vérifie le mois affiché

Ton historique s'affiche mois par mois. Si tu cherches un trajet ancien, assure-toi d'avoir sélectionné le bon mois en haut de l'écran. Tu peux changer de période de deux façons:

- avec les flèches ‹ › pour passer au mois précédent ou suivant

- en touchant directement le mois et l'année: un menu déroulant s'ouvre, sélectionne la période voulue puis touche «Valider»
4. Vérifie que tu es sur le bon compte
Si ton historique semble entièrement vide, c'est probablement que tu es connecté à un autre compte que le tien (créé avec une autre méthode de connexion).
→ J'ai changé de téléphone et je ne retrouve pas mon historique
5. La détection était peut-être inactive
Si un trajet précis manque, il se peut que la détection ait été interrompue à ce moment-là: suivi d'activité en pause, application fermée de force, ou mise en veille par l'économie de batterie de ton téléphone.
→ Garantir une détection fiable : les bonnes pratiques
6. Le trajet n'a peut-être pas pu être détecté
Certains déplacements ne sont pas détectés (trajet très court, trajet en train pris pour de la voiture, etc.). Dans ce cas, c'est par ici:
→ Movely n'a pas détecté mon trajet
ℹ️ Pense aussi à vérifier que tu ne l'as pas supprimé par erreur: un trajet supprimé l'est définitivement et n'apparaît plus dans ton historique.

💡 Besoin de ce trajet tout de suite ? Tu peux l'ajouter manuellement à ton carnet. → Ajouter un trajet manuellement

📩 Une question ? Si tu ne trouves pas ta réponse dans le centre d'aide, contacte-nous via « Envoyer une demande ».

Bonne route avec Movely ! 🚗✨