🔍 Ton abonnement Movely est facturé par l'App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android). C'est donc auprès du Store concerné — et non dans Movely — que tu retrouves tes reçus et factures. Voici comment.

📧 Le plus simple: ta boîte mail. À chaque paiement, le Store t'envoie un e-mail de confirmation contenant ton reçu, sur l'adresse liée à ton compte Apple (iPhone) ou à ton compte Google Play (Android). Pense à chercher là en premier (et dans tes spams) — par exemple « reçu Movely » ou « apple.com/bill ».

🍎 Sur iPhone (App Store / compte Apple)

Tes achats sont rattachés à ton compte Apple.

Tu as normalement reçu ton reçu par e-mail sur l'adresse de ton compte Apple. Sinon, consulte ton historique d'achats:

Depuis ton iPhone:

1. Ouvre l'app App Store
2. Touche ta photo (ou l'icône de connexion) en haut de l'écran
3. Touche Historique d'achats
4. Tu peux filtrer avec le bouton «90 derniers jours» pour afficher une autre période
Depuis un navigateur: va sur reportaproblem.apple.com et connecte-toi avec ton compte Apple pour voir la liste de tes achats.
💡 Si tu ne retrouves pas un achat, vérifie que tu es bien connecté avec le compte Apple utilisé lors de la souscription (il arrive d'en avoir plusieurs).
📱 Sur Android (Google Play / compte Google)
Tes achats sont rattachés à ton compte Google. Tu as normalement reçu ton reçu par e-mail sur l'adresse de ton compte Google. Sinon, consulte ton historique de commandes:
Voir ton historique de commandes:
1. Ouvre le Play Store
2. Touche l'icône de profil en haut à droite
3. Touche Paiements et abonnements, puis Budget et historique
4. Tes commandes Google Play s'affichent dans la liste des transactions
Tu peux aussi consulter tout cela depuis un ordinateur sur pay.google.com.
💡 Facture avec TVA (utile si tu es professionnel): dans l'Espace économique européen, tu peux télécharger une facture ou un reçu avec TVA depuis le détail de la transaction, sur pay.google.com. Pense à y renseigner ton numéro d'identification fiscale si besoin.
Bon à savoir
L'adresse qui figure sur ton reçu/facture est celle enregistrée au moment de l'achat, et n'est en général plus modifiable ensuite.

Movely n'a pas accès à tes informations de paiement ni à tes reçus : ils sont gérés par Apple ou Google.

📩 Une question ? Si tu ne trouves pas ta réponse dans le centre d'aide, contacte-nous via « Envoyer une demande ».

Bonne route avec Movely ! 🚗✨