🔍 Tu as exporté ton carnet et choisi de te l'envoyer par e-mail, mais tu ne le reçois pas ? Voici quoi vérifier.
Comment fonctionne l'envoi par e-mail
Quand tu touches « Exporter les données », une fenêtre de partage s'ouvre et te propose plusieurs moyens d'envoi (e-mail, message, WhatsApp, etc.). En choisissant l'e-mail, c'est toi qui envoies le fichier à l'adresse de ton choix: Movely ne l'envoie pas automatiquement de son côté.
Les vérifications à faire
📂 Regarde dans tes spams / courriers indésirables : l'e-mail avec la pièce jointe a pu y atterrir
✉️ Vérifie l'adresse de destination saisie au moment de l'envoi (faute de frappe, mauvaise adresse)
📎 La pièce jointe est volumineuse ? Certaines messageries bloquent ou retardent les e-mails avec pièce jointe. Patiente quelques minutes, ou réessaie
📶 Vérifie ta connexion au moment de l'envoi: sans réseau, l'e-mail peut rester bloqué dans la file d'envoi de ta messagerie
Une autre solution : change de moyen d'envoi
Si l'e-mail pose problème, tu n'es pas bloqué: dans la fenêtre de partage, choisis un autre moyen pour récupérer ton fichier (l'enregistrer dans tes fichiers/Drive, te l'envoyer via une autre messagerie, etc.), puis transfère-le ensuite si besoin.
📩 Une question ? Si malgré tout ton export ne part pas, contacte-nous via « Envoyer une demande » : on regarde ça avec toi.
Bonne route avec Movely ! 🚗✨